很多兴义本地企业开了公众号，文章也发了不少，却从没点开过后台的数据中心。其实公众号后台早就把用户的一举一动记下来了：每天新增多少关注、每篇图文被打开多少次、读者是看完还是扫一眼就划走，这些数字比凭感觉拍脑袋靠谱得多。
建议先看三个基础数据：用户增长、图文阅读、菜单栏点击。用户增长看的是每天新增和取关的人数，如果取关突然变多，多半是最近的内容不对路；图文阅读看的是文章被打开的次数和分享次数；菜单栏点击能告诉你粉丝最想从你这里得到什么。
单看阅读量意义不大，因为粉丝基数不同。同样一篇500阅读的文章，一万粉丝的号和两千粉丝的号含金量完全不同。更该看的是送达阅读率——也就是真正点开的人数占推送到达人数的比例，兴义本地商家的公众号如果送达阅读率能稳定在5%以上，内容就基本在线。
分享率同样重要。一个用户主动把文章转给朋友、发到朋友圈，说明内容对他有真实价值。分享带来的新读者往往比广告拉来的更精准，因为带着熟人推荐。如果某类文章分享率明显高，就说明这类选题值得多做。
数据分析的最终目的不是看报表，而是指导下一周发什么。兴义商家可以这样操作：每周末花二十分钟翻一遍后台，把阅读高、分享高的文章记下来，总结它们好在哪——是标题吸引人、还是内容切中了本地需求；把阅读低的也翻出来，看看是不是选题太冷门或发布时间不对。
坚持一两个月，你会越来越清楚自己的粉丝喜欢什么，选题从"拍脑袋"变成"有依据"。公众号运营说到底是个积累的过程，后台数据就是积累路上最好的导航。如果自己顾不过来，交给本地代运营团队时，也可以要求对方每个月给一份数据复盘，用数字说话，而不是空谈"涨了多少粉"。