很多兴义本地商家把公众号当成“发通知”的地方，却忽略了菜单栏这个最容易被看到的位置。粉丝关注之后，第一眼看到的除了头像和简介，就是底部那三个菜单。菜单栏好不好用，直接决定一个陌生人愿不愿意留下来、会不会点进去、有没有机会变成顾客。对本地门店来说，菜单栏就像店门口的服务台，客人一进来先看到它。
微信把一级菜单限制在三个，与其纠结放什么，不如按“了解我、找服务、联系我”的思路来分。第一个菜单讲清楚“我是谁、做什么”，可以跳转到一篇品牌介绍图文，或者直接放门店故事；第二个菜单放核心服务，比如在线预约、点单小程序、产品与服务介绍；第三个菜单留给联系和转化，放客服微信、电话、门店地址导航。
这个分法不是死公式，关键是让客人不用猜。兴义本地的餐饮、美容、装修、婚庆这类门店，第二个菜单尤其重要，客人往往带着明确需求进来，要让他两三步之内就能完成下单、预约或咨询。
每个一级菜单下面最多能放五个二级菜单，但不必塞满。二级菜单可以跳转到图文、网页链接，也能直接唤起小程序，这是微信生态里最有价值的能力。比如一家本地奶茶店，第二个菜单下可以放“小程序点单”“会员中心”“最新活动”，全部指向自己的小程序，省去客人下载或搜索的步骤。
需要提醒的是，跳转链接要定期检查。我们常看到一些本地公众号的菜单点进去是“页面已过期”，或者跳到一个早就下线的活动页，这种体验比没有菜单更伤。建议每个月把三个菜单挨个点一遍。
一是菜单名称太抽象，“关于我们”“产品中心”这类词本身没问题，但如果换成更具体的说法会更好，比如“看看案例”“马上预约”。二是把三个一级菜单都做成“联系我”，等于把转化入口堵死了，客人反而不知道你想让他干什么。三是忽略了菜单与推送内容的配合，一篇图文里提到“点菜单预约”，结果菜单里根本没有对应入口，流量就白白浪费了。
菜单栏不是一次性设置好就不管的。门店上了新活动、换了主推产品、改了营业时间，菜单栏都要跟着更新。如果你同时有小程序，尽量让菜单和推送都往小程序里引，把咨询、下单、会员这些动作沉淀到一个地方，后续做复购和私域运营才有抓手。贰叁伍设计在为兴义客户搭建公众号时，会把菜单栏规划当作上线前的一道标准动作，和内容、自动回复一起理清楚，让每个入口都有明确的去处。